FAQ - Nuveliz

1. Quels types de produits propose NUVELIZ ?

NUVELIZ propose des appareils et accessoires de beauté destinés à améliorer l’apparence de la peau et à compléter une routine de soin à domicile.

2. Vos produits sont-ils des dispositifs médicaux ?

Non. Les produits NUVELIZ sont des produits de bien-être et de soin cosmétique. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter ou prévenir une maladie.

3. D’où expédiez-vous les commandes ?

Les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts partenaires selon les stocks disponibles.

4. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon la destination. En général, ils sont compris entre 7 et 15 jours ouvrés.

5. Livrez-vous à l’international ?

Oui, NUVELIZ livre dans plusieurs pays. Les frais et délais sont indiqués lors du passage en caisse.

6. Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Dès l’expédition, un email avec un numéro de suivi te sera envoyé.

7. Que faire si mon produit arrive endommagé ou défectueux ?

Contacte notre service client dans les 48 heures suivant la réception afin que nous puissions trouver une solution.

8. Puis-je retourner un produit ?

Oui, tu disposes d’un délai légal de rétractation. Les conditions complètes sont disponibles dans notre politique de retours.

9. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires et autres moyens de paiement sécurisés affichés lors du paiement.

10. Comment contacter le service client ?

Tu peux nous contacter via notre formulaire de contact ou par email. Notre équipe te répondra dans les meilleurs délais.